Bestellung und Zahlung

Bei Karamel Kompagniet können Sie Ihre Artikel online bestellen und mit MobilePay, Apple Pay, Dankort, Visa oder Mastercard bezahlen. Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Artikel das Geschäft verlassen.

Ihre Bestellung ist abgeschlossen, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde und Sie einen Zahlungsbeleg auf Ihrem Bildschirm sehen. Sie sind dann an Ihre Bestellung gebunden (siehe unten unter „Widerrufsrecht“). Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Lieferung

Die Versandkosten fallen zusätzlich zur Bestellung an. Der Preis variiert je nach gewählter Versandart. Karamel Kompagniet liefert per Spedition an den gewünschten Paketshop/die gewünschte Adresse/Geschäftsadresse. Sie können das Paket auch selbst in unserem Geschäft in Rønne abholen. Unsere Lieferzeit beträgt 1–4 Werktage. Bei Kampagnen und Sonderangeboten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Der Datenverantwortliche bei karamelkompagniet.dk ist:

• Anna Knightbridge
• Bürgermeister Nielsens Straße 24
• 3700 Ronne
• Tel.: 56442255
• E-Mail: mail@karamelkompagniet.dk

Newsletter

Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, stimmen Sie zu, dass wir Sie per E-Mail mit Newslettern und Angeboten kontaktieren. Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und die Informationen zu Ihren Einkäufen bei uns, bis diese nicht mehr relevant sind. In der Praxis bedeutet dies, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine weiteren E-Mails von uns erhalten möchten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können dies entweder über den Link am Ende unserer E-Mails tun oder uns unter mail@karamelkompagniet.dk kontaktieren und mitteilen, dass Sie unsere Newsletter und Angebote nicht mehr erhalten möchten.

Persönliche Informationen

Insgesamt ist es uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass KEINE persönlichen Daten, die bei Karamel Kompagniet registriert sind, zu irgendeinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben, verkauft oder zur Verfügung gestellt werden. Alle Informationen werden sicher gespeichert und sind nur vertrauenswürdigen Mitarbeitern von Karamel Kompagniet zugänglich.

Im Zusammenhang mit elektronischen Zahlungen speichern wir aus Sicherheitsgründen KEINE Kreditkarteninformationen. Erst zum Zeitpunkt der Zahlung werden Finanzinformationen in gewissem Umfang an PBS übertragen. Dies geschieht mit maximalen Sicherheitsmaßnahmen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung gemäß den PBS-Vorschriften. Die Transaktion wird über DanDomain abgewickelt, das jederzeit die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllt.

Das Shop-System verwendet Cookies, um den Inhalt des Warenkorbs zu verwalten. Ein Cookie ist der Name einer Datei, die auf Ihrem PC gespeichert wird. Sie können das System auch bitten, Ihre Adressdaten für Ihren nächsten Besuch zu speichern. Wenn Sie diese Informationen später löschen möchten, können Sie dies über die Browsereinstellungen tun.

Bei einem Kauf fragen wir nach Ihrem Namen/Firmennamen, Ihrer Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, CVR-Nummer und Zahlungsinformationen. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung verwendet. Die Informationen werden unverschlüsselt elektronisch an Karamel Kompagniet A/S übermittelt und dort gespeichert. Nach Ablauf von 5 Jahren werden die Informationen gelöscht. Der „Vertrag“ selbst (Kaufvertrag) wird bei Karamel Kompagniet nicht gespeichert. Darüber hinaus erfassen wir die IP-Adresse, von der aus der Kauf getätigt wird. Diese Informationen sind normalerweise nutzlos, können aber bei einer möglichen polizeilichen Untersuchung verwendet werden.

Wenn Sie eine Lieferung bestellt haben, werden die Informationen zu Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zum Zwecke der Auslieferung Ihrer Einkäufe an unser Versandunternehmen, derzeit GLS, weitergegeben.

Beschwerde

Für den Kauf von Waren gelten die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes.

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, steht Ihnen ein 24-monatiges Reklamationsrecht zu.

Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie je nach Sachlage Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Geld-zurück-Garantie oder Preisnachlass.

Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels ist stets rechtzeitig.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Bitte senden Sie den Artikel stets in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurück. Lassen Sie sich den Versandbeleg ausstellen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Bitte fügen Sie der Rücksendung eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

Gerne können Sie ein Bild des Artikels anhängen.

Bei Fehlern, Mängeln oder versäumten Lieferungen wenden Sie sich bitte an:

Caramel Company A/S

Bürgermeister Nielsens Straße 24

DK-3700 Ronne

Telefon: +45 56 44 22 55

E-Mail: mail@karamelkompagniet.dk

Wir akzeptieren weder Pakete ohne Zustelladresse noch Pakete, die per Nachnahme versandt werden.

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +45 56 44 22 55 oder per E-Mail an mail@karamelkompagniet.dk an unseren Kundenservice.

Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde bei Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über www.naevneneshus.dk einreichen. Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen, das vor allem für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Dänemarks relevant ist.

Die AGB wurden zuletzt am 08.11.2021 aktualisiert.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN – VERTRAGSERFÜLLUNG

Im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf bei Karamel Kompagniet haben Sie eine Reihe personenbezogener Daten eingegeben, darunter insbesondere:

• Ihr Name / Firmenname
• Ihre Adresse
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• CVR-Nummer
• Ihre Zahlungsinformationen

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihres Einkaufs, da dies für die Abwicklung unseres Teils der Transaktion erforderlich ist. Buchhaltungsunterlagen müssen laut Gesetz 5 Jahre lang aufbewahrt werden. Danach werden die Informationen gelöscht.

Wenn Sie eine Lieferung bestellt haben, werden die Informationen zu Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zum Zwecke der Auslieferung Ihrer Einkäufe an unser Versandunternehmen, derzeit GLS, weitergegeben.

VERSAND

Wir verpacken unsere Waren sicher in stabilen Kartons. Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, spätestens jedoch am Tag nach Erhalt. Denken Sie daran, eventuelle Schäden auf dem Frachtbrief zu vermerken. Unsere Sendungen werden als Pakete verschickt und können daher vom Versandunternehmen problemlos verfolgt werden.

ZUTATEN

Alle unsere Produkte sind gemäß der geltenden Gesetzgebung korrekt mit Zutatenlisten und Datumsstempeln gekennzeichnet.

LAGERUNG VON KARAMELL

Unsere Karamellen lagern Sie am besten in einer Umverpackung (Karton, Schachtel oder luftdichter Behälter) bei einer Temperatur zwischen +10 - +15 Grad und maximal 50 % relativer Luftfeuchtigkeit. Die Haltbarkeit unserer Karamellen beträgt 12 Monate ab Produktionsdatum.

Lakritze und andere Waren

Die von uns importierten Waren stammen von kleinen Herstellern und werden sorgfältig nach guten und edlen handwerklichen Grundsätzen ausgewählt.

ANGEBOTE UND VERKÄUFE

Angebote sind für Karamel Kompagniet A/S nur 30 Tage nach Einreichung oder wie angegeben gültig. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und lokaler Steuern sowie etwaiger Zollgebühren.

SPEZIELLE AUFGABEN

Bei Sonderproduktionen, Drucksachen usw. behält sich Karamel Kompagniet A/S das Recht vor, um +/- 15 % mehr oder weniger zu liefern.

STORNIERUNG UND RÜCKTRITT

Im Falle eines unberechtigten Rücktritts/einer Stornierung eines geschlossenen Vertrags durch den Kunden ist Karamel Kompagniet A/S berechtigt, nach eigenem Ermessen die Erstattung aller mit der Bestellung verbundenen Kosten zu verlangen. Eine Rücksendung der Ware ist nur bei mangelhafter Lieferung und nur nach vorheriger Vereinbarung möglich. Bei der Rücksendung der Lieferung hat der Kunde für eine ordnungsgemäße Verpackung und Verpackung der Ware zu sorgen. Sollte die Ware bei der Ankunft bei Karamel Kompagniet A/S beschädigt sein, erstattet Karamel Kompagniet A/S die beschädigte Ware nicht.

ENTSCHÄDIGUNG

Außer in Fällen, in denen Karamel Kompagniet A/S oder seine Mitarbeiter vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben, ist es dem Kunden untersagt, andere als die in den obigen Bestimmungen zulässigen Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Karamel Kompagniet A/S haftet niemals für Betriebsverluste, entgangenen Gewinn, Zeitverlust, Zinsverlust oder andere indirekte Verluste. Die Schadensersatzhaftung von Karamel Kompagniet A/S kann den Warenpreis niemals übersteigen. Der Kunde verliert auch sein Recht, Schadensersatz geltend zu machen, wenn er sich nicht schriftlich bei Karamel Kompagniet A/S beschwert, sobald er von der Existenz einer möglichen Schadensersatzhaftung von Karamel Kompagniet A/S Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen müssen.

HÖHERE GEWALT

Darüber hinaus unterliegen alle Verkäufe und Angebote der Einwirkung höherer Gewalt, wozu Streik, Aussperrung, Betriebsstörungen, Krieg, Import- und Exportverbote sowie alle anderen Umstände im In- und Ausland gehören können, auf die Karamel Kompagniet A/S keinen Einfluss hat.

ÜBERSCHREITUNG DER ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Überschreitung des Zahlungsziels werden 2,0 % Zinsen pro angefangenem Monat und eine Mahngebühr von 100,00 DKK pro Mahnung berechnet.

EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Karamel Kompagniet A/S.

GERICHTSSTAND UND RECHTSWAHL

Streitigkeiten zwischen den Parteien werden von den ordentlichen Gerichten beigelegt, wobei das Gericht in Kopenhagen die erste Instanz ist. Die Vereinbarung der Parteien unterliegt dänischem Recht.

SONSTIGE VORSCHRIFTEN

Das dänische Gesetz Nr. 733 vom 7. Dezember 1988 über den internationalen Kauf findet zwischen den Parteien keine Anwendung. Die Bedingungen haben außerdem Vorrang vor den deklaratorischen Bestimmungen im nationalen und internationalen Recht.